iPhone kullanıcılarının birçoklarının yaşadığı lakin sebebini bilmediği bir sorun bu.
Benim de kullandığım iPhone SE 2020 ve iPhone 13’te deneyimlediğim ve canımı sıkan bu sorunu Apple müşteri hizmetlerine sormaya karar verdim. Pekala ne cevap aldım?
Apple müşteri hizmetlerinin aktardığına göre bu her telefonda yaşanan bir sorun değil.
Her ne kadar yerli ve yabancı forumlarda bu problemden sıklıkla bahsedilse bile Apple yetkilisi aktardığı bilgide her modelde bu durumun yaşanmadığını söylüyor. Lakin kendilerine bu istikamette şikâyetlerin sıklıkla geldiğini de belirtiyor. Yani evet, iPhone kullanıcıları bu türlü bir sorun yaşıyor, biz kendi kendimize kurmuyoruz. 🙂
Bu sorun daha çok yeni modellerde görülüyor.
Yine müşteri temsilcisinin aktardığı bilgiler doğrultusunda Apple’ın bu stil şikâyetleri daha çok yeni modellerde aldığını söyleyebiliriz. Bilhassa iPhone X, 11, 12, 13 ve 14 modellerinde kullanıcılar bu sorunu yaşadığını belirtmiş. Çıkalı 8 ay olan iPhone 15 hakkındaysa bu hususta pek fazla şikâyet bulunmuyor.
Peki bu sorun neden kaynaklanıyor?
Görüştüğüm yetkili, bana bu sorunun daha çok yeni sürümlerde karşılaştıkları bir yazılım kusurundan kaynaklı olabileceğini söyledi. Yani kullanıcıların manuel olarak, farkında bile olmadan değiştirdiği bir ayardan dolayı anlık olarak kaynaklanabiliyor.
Çözüm teklifleri neler?
Apple, bu sorunun tahlili için birinci olarak ‘dikkat farkındalığı’ özelliğini kapatmayı öneriyor. Bu ayar, telefonunuzun ‘erişilebilirlik ayarları’ kısmında yer alıyor. Lakin Apple Dayanak, bunun da kesin bir tahlil olmayabileceğinin altını çiziyor.
Başta anlaşılması güç üzere gelse bile VPN kullanıldıktan sonra da bu biçim sorunların yaşanabileceği belirtiliyor.
Apple Destek’e göre VPN etkin olduktan sonra kapatılsa bile telefon ayarlarında pek çok değişikliğe yol açabiliyor. Apple’ın bu noktada önerisi ağ ayarlarını sıfırlamak.
Diğer tahlil yolları ise alışık olduğumuz cinsten. Müşteri hizmetleri, sorunun anlık olarak telefona özel bir halde kaynaklandığından ötürü tahlil için yazılım güncellemeyi de öneriyor. Şayet tüm adımlardan sonra meseleniz devam ediyorsa son deva telefonu sıfırlamak.
Özetlemek gerekirse Apple’ın da yaptığı tekliflerden anladığımız üzere sorunun temel bir kaynağı yok.
Anlık olarak gelişen, her telefonda olmayan yazılımsal bir kusur olduğu söyleniyor ve üstte adımların uygulanması öneriliyor.
Bizim kendi yaptığımız araştırmalarda birden fazla kullanıcı çareyi klavye sesini kapatmakta bulmuş. Pekala siz bu meseleyle hiç karşılaştınız mı, uyguladığınız bir tahlil yolu var mı? Yorumlarda belirtmeyi unutmayın.
Bu içeriklere de göz atmak isteyebilirsiniz: